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PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali di utenti e clienti

Informativa Privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Premessa

La presente informativa descrive in maniera trasparente e detagliata il trattamento dei dati personali effettuato da PM Ferramenta in relazione ai servizi accessibili tramite il sito internet www.pmferramenta.it (di seguito “Sito”). L’obiettivo è fornire all’utente tutte le informazioni necessarie per comprendere:

Chi è il Titolare del trattamento e a quali scopi tratta i dati personali;
In che modo vengono trattati i dati raccolti;
A chi e con quali modalità i dati possono essere comunicati;
Quali diritti spettano all’utente e come può esercitarli.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
PM Ferramenta
Sede legale: Via Umberto Giordano, 4 – 74027 San Giorgio Ionico (TA)
Partita IVA: 02574700734
Email dedicata alla privacy: privacy@pmferramenta.it

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Responsabile per la protezione dei dati è stato designato in:
Studio DatiComply
Email: dpo@pmferramenta.it

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito avviene esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e legittime, secondo le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Di seguito si illustrano nel dettaglio tali finalità, unitamente alle relative basi giuridiche.

2.1 Navigazione e analisi tecnica del sito

Finalità:
Rilevazione e analisi dei dati tecnici e di navigazione degli utenti (es. indirizzo IP, cookie tecnici, informazioni sul browser e dispositivo) al fine di garantire la sicurezza informatica, assicurare la corretta funzionalità del Sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

2.2 Attività di profilazione e pubblicità comportamentale

Finalità:
Implementazione di attività di advertising mirato tramite cookie e tecnologie di terze parti, quali Facebook Pixel, Google Ads e piattaforme di marketing digitale, per proporre annunci personalizzati in base alle preferenze di navigazione.
Base giuridica: Consenso esplicito dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). I cookie di profilazione sono attivati solo dopo il consenso espresso mediante banner cookie.

2.3 Gestione ordini, acquisti e servizio clienti

Finalità:
Gestione delle richieste di preventivo, creazione e gestione dell’account utente, esecuzione del contratto di compravendita, spedizione dei prodotti, fatturazione, gestione resi e assistenza post-vendita.
Dati trattati: nome, cognome, indirizzo, recapiti telefonici, email, storico ordini, codice fiscale, dati di fatturazione.
Base giuridica: Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR).

2.4 Assistenza clienti e comunicazioni post-vendita

Finalità:
Gestione di richieste di assistenza tramite email, telefono, chat online o modulo web; eventuali contatti per aggiornamenti sullo stato degli ordini o per la raccolta di feedback.
Base giuridica: Esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR).

2.5 Agevolazioni fiscali e dati sensibili

Finalità:
Verifica e gestione delle richieste di agevolazioni fiscali, compresi i casi di benefici ex Legge 104/1992, che possono comportare il trattamento di dati personali particolari (es. dati sulla salute).
Base giuridica: Adempimento di obblighi di legge e interesse pubblico rilevante (art. 9, par. 2, lett. b e g GDPR).

2.6 Attività di marketing diretto e comunicazioni commerciali

Finalità:
Invio di newsletter, promozioni, offerte commerciali tramite email, SMS, WhatsApp, telefono o posta.
Base giuridica: Consenso espresso e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. a e f GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

3. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti manuali, informatici e telematici, con misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire riservatezza, integrità e disponibilità. Il trattamento è limitato al personale autorizzato, debitamente formato e vincolato da obblighi di riservatezza.

4. Comunicazione e diffusione dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati a:

Provider di servizi tecnologici e hosting (es. Aruba, AWS);
Fornitori di servizi di spedizione e logistica (es. GLS, BRT);
Piattaforme di email marketing e CRM (es. MailUp, SALESmanago);
Società di consulenza legale, fiscale e tecnica;
Autorità giudiziarie o amministrative, qualora previsto da obblighi di legge.

In ogni caso, la comunicazione avviene nel rispetto delle disposizioni vigenti e con l’adozione di idonee garanzie per la tutela dei dati.

5. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Nel caso in cui dati personali siano trasferiti verso paesi terzi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, ciò avverrà esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure idonee a garantire un adeguato livello di protezione.

6. Periodo di conservazione dei dati personali

Categoria di dati	Periodo di conservazione	Motivazione
Dati di navigazione e analytics	Fino a 26 mesi	Ottimizzazione e sicurezza del sito
Dati relativi agli ordini e contratti	Fino a 10 anni	Obblighi civilistici e fiscali
Dati per assistenza clienti	12 mesi dalla chiusura del ticket	Finalità di supporto e miglioramento servizi
Dati per attività di marketing	Fino a revoca del consenso	Rispetto della volontà dell’utente

7. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

Accesso ai dati personali e ricezione di una copia;
Rettifica di dati inesatti o integrazione di dati incompleti;
Cancellazione dei dati personali, nei limiti previsti dalla legge;
Limitazione del trattamento;
Opposizione al trattamento, anche per finalità di marketing diretto;
Portabilità dei dati;
Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il Titolare scrivendo a: privacy@pmferramenta.it. Verrà fornita risposta entro 30 giorni.

8. Cookie Policy

Per informazioni dettagliate sull’utilizzo dei cookie, sulle modalità di consenso e sulle tecnologie adottate, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul Sito.

La presente informativa può essere soggetta a modifiche in relazione a variazioni normative o evoluzioni dei servizi. La data dell’ultimo aggiornamento è: 13 giugno 2025.

PM Ferramenta è impegnata a garantire la massima tutela della privacy dei propri clienti e utenti, adottando principi di trasparenza, responsabilità e sicurezza.

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Premessa

1. Titolare del trattamento

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

2.1 Navigazione e analisi tecnica del sito

2.2 Attività di profilazione e pubblicità comportamentale

2.3 Gestione ordini, acquisti e servizio clienti

2.4 Assistenza clienti e comunicazioni post-vendita

2.5 Agevolazioni fiscali e dati sensibili

2.6 Attività di marketing diretto e comunicazioni commerciali

3. Modalità del trattamento

4. Comunicazione e diffusione dei dati personali

5. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

6. Periodo di conservazione dei dati personali

7. Diritti dell’interessato

8. Cookie Policy

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