1. OGGETTO, CAMPO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni" o "CGV") disciplinano l’offerta e la vendita di beni materiali (i "Prodotti") effettuata attraverso il sito web pmferramenta.it (il "Sito"). Costituiscono parte integrante delle Condizioni anche la Privacy Policy e la Cookie Policy, oltre alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
1.2 Le CGV si applicano a tutte le vendite concluse tra PM FERRAMENTA (il "Venditore" o la "Società") e l’utente finale (il "Cliente"), sia esso Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale) sia Professionista (persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività). Salvo ove diversamente indicato, le disposizioni inderogabili a tutela del Consumatore prevalgono sulle altre clausole in caso di conflitto.
1.3 La vendita è limitata al territorio italiano: non si accettano richieste di consegna all’estero. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono offerta al pubblico rivolta a Paesi diversi dall’Italia.
1.4 I termini qui utilizzati con la lettera maiuscola hanno il significato loro attribuito all’interno delle presenti CGV. L’eventuale tolleranza da parte del Venditore di comportamenti contrari a quanto previsto nelle CGV non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

• Denominazione sociale: PM FERRAMENTA

• Sede legale: Via Umberto Giordano, 4 – 74027 San Giorgio Ionico (TA) – Italia

• Partita IVA / Codice Fiscale: IT02574700734

• REA: [inserire numero se disponibile]

• Recapiti:
  • Telefono / WhatsApp: +39 345 7423444 (lun–ven: 08.00‑17.00; sab: 08.00‑13.00)
  • Email: info@pmferramenta.it
  • PEC: potenzamaurizio@pec.it

La Società è iscritta al Registro delle Imprese di Taranto. Per qualunque comunicazione relativa a ordini, consegne, resi o quesiti legali, il Cliente può utilizzare i recapiti sopra indicati.

3. INFORMAZIONI SU PRODOTTI, PREZZI E DISPONIBILITÀ

3.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa contenente descrizione, specifiche tecniche, immagini e prezzo unitario. Le immagini hanno scopo illustrativo: eventuali lievi differenze di colorazione o forma non incidono sulla funzionalità del Prodotto.
3.2 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), comprensivi di IVA. Non includono i costi di spedizione, calcolati e visualizzati al momento del checkout. Il prezzo applicabile è quello visualizzato dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.
3.3 Il Catalogo è aggiornato quotidianamente, tuttavia la disponibilità può variare in tempo reale. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e proporrà – a scelta di quest’ultimo – (i) la sostituzione con un Prodotto equivalente, (ii) l’attesa del riassortimento, o (iii) il rimborso integrale.
3.4 Errori materiali evidenti (es. prezzo pari a €0 o notevolmente inferiore al valore di mercato) sono suscettibili di correzione: la Società informerà il Cliente prima di spedire chiedendo conferma al prezzo rettificato. In mancanza di accettazione il contratto si intenderà risolto.
3.5 Le offerte promozionali hanno validità fino a esaurimento scorte o alla scadenza indicata; eventuali codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Registrazione (facoltativa). Il Cliente può creare un account personale fornendo dati veritieri, o acquistare come "ospite". L’account è personale e non cedibile; il Cliente deve custodire le credenziali con la massima diligenza.
4.2 Fasi dell’ordine:
a) Selezione dei Prodotti e loro inserimento nel carrello;
b) Compilazione del modulo d’ordine con dati di fatturazione e spedizione;
c) Scelta del metodo di pagamento;
d) Riepilogo e verifica dei dati;
e) Invio dell’ordine (funzione “Acquista/Ora” o equivalente).
4.3 L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale vincolante. Il Cliente riceverà una prima email automatica di conferma di ricezione ("Conferma Ordine").
4.4 Il contratto di vendita si perfeziona solo quando il Venditore trasmette al Cliente la conferma di spedizione oppure procede alla spedizione stessa. Il Venditore si riserva di rifiutare ordini (i) anomali per quantità o frequenza, (ii) non solvibili, (iii) provenienti da Clienti con precedenti inadempimenti.
4.5 Archiviazione del contratto. Il documento elettronico contenente il contratto sarà archiviato dal Venditore e reso disponibile al Cliente tramite area riservata (se registrato) o su richiesta via email. La lingua del contratto è l’italiano.
4.6 Riserva di proprietà: Fino al pagamento integrale del prezzo il Prodotto resta di proprietà del Venditore; il Cliente ne diventa proprietario solo con l’integrale saldo.

5. PAGAMENTI

5.1 Metodi accettati:
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, Postepay)
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato (da eseguire entro 3 giorni lavorativi)
• Alma Pay – 2 o 3 rate a interessi zero
• Scalapay – 3 rate a interessi zero
• Klarna – 3 rate a interessi zero
5.2 In caso di bonifico, la merce è prenotata per 3 giorni; decorso tale termine senza accredito l’ordine potrà essere annullato.
5.3 Le transazioni con carta e PayPal avvengono su server sicuro con crittografia SSL. Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta.
5.4 Optando per un servizio rateale il Cliente accetta i termini del provider terzo, che potrà eseguire verifiche di solvibilità. L’esito negativo comporta il mancato perfezionamento del contratto.
5.5 Tutti i pagamenti sono anticipati salvo diverso accordo scritto. Non è previsto contrassegno.

6. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RITIRO

6.1 Corrieri: GLS, BRT, SDA o altri vettori nazionali equivalenti, selezionati dal sistema in base a peso/volume e destinazione.
6.2 Tempi di spedizione: 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere (fino a 72 ore per isole e aree remote). Durante eventi eccezionali (saldi, festività, ferie, calamità) i tempi potrebbero allungarsi.
6.3 Costi: Visualizzati durante il checkout e calcolati su peso/volume. Possibile spedizione gratuita oltre una soglia minima d’ordine se indicata sul Sito.
6.4 Modalità di consegna: bordo strada al civico indicato; l’autista non effettua consegna al piano né disimballaggio/smontaggio di pallet. Il Cliente è tenuto a farsi trovare reperibile.
6.5 Mancata consegna: Se il Cliente è assente, il corriere effettuerà un secondo passaggio o depositerà il pacco presso il punto di ritiro. Oltre il periodo di giacenza (di norma 5 giorni) la merce rientra al mittente. I costi di riconsegna sono a carico del Cliente.
6.6 Controllo dei colli: Al ricevimento verificare integrità dei pacchi. In caso di imballo danneggiato o manomesso, firmare con riserva specifica (es. "imballo schiacciato lato destro") e inviare foto e descrizione al Servizio Clienti entro 24 h. L’omessa riserva rende più complessa l’attivazione di indennizzi.
6.7 Trasferimento del rischio: Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore solo quando questi (o un terzo dallo stesso designato) ne acquisisce il possesso materiale.
6.8 Prodotti ingombranti: Taluni articoli potrebbero essere spediti su pallet. L’onere di smaltimento del pallet è a carico del Cliente.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto senza penali. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare comunicazione scritta all’email info@pmferramenta.it o tramite il modulo "Contattaci", indicando numero d’ordine, Prodotti da restituire e dati per il rimborso.
7.2 Entro lo stesso termine di 14 giorni dal recesso, il Cliente deve rispedire i Prodotti a proprie spese all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti. Si consiglia l’uso di spedizione tracciabile e assicurata.
7.3 Condizioni per il reso:
• Prodotto integro, inutilizzato, pulito
• Imballo originale completo di accessori e manuali
• Copia del documento d’acquisto
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura e caratteristiche del bene.
7.4 Rimborso: Il Venditore rimborserà il prezzo pagato (incluse le spese di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova dell’avvenuta spedizione di reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.
7.5 Eccezioni: Il recesso è escluso per (i) beni confezionati su misura o personalizzati, (ii) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti, (iii) materiale audio‑video o software sigillato aperto dopo la consegna.

8. GARANZIA LEGALE E ASSISTENZA POST‑VENDITA

8.1 Consumatori: Garanzia legale di conformità 24 mesi dalla consegna. Il difetto deve esistere al momento della consegna e manifestarsi entro due anni. La Società è responsabile se il difetto si manifesta entro il termine di garanzia.
8.2 Rimedi: Riparazione o sostituzione gratuita nei tempi congrui; se impossibili o troppo onerose, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
8.3 Denuncia: Il Cliente può denunciare il difetto in qualunque momento entro 26 mesi dalla consegna. Occorre fornire descrizione dettagliata del vizio e fotografie.
8.4 Professionisti: Per Clienti B2B la garanzia è regolata dall’art. 1490 c.c.; il difetto va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in 1 anno.
8.5 Esclusioni: La garanzia non copre (i) danni da uso improprio, (ii) normale usura, (iii) interventi tecnici non autorizzati, (iv) installazioni non conformi.

9. RESPONSABILITÀ E MANLEVA

9.1 Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdite di profitto, interruzione di attività o perdita di dati derivanti dall’uso del Sito o dei Prodotti.
9.2 Il Venditore non assume responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore (es. pandemie, scioperi, eventi naturali, provvedimenti dell’Autorità).
9.3 Qualsiasi informazione tecnica fornita (schede, tutorial, blog) è di carattere generale: resta a carico del Cliente verificare l’idoneità del Prodotto all’uso specifico.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Marchi, loghi, testi, grafiche e ogni altro contenuto presente sul Sito sono di proprietà esclusiva di PM FERRAMENTA o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
10.2 L’uso di marchi di terzi (es. marchi dei produttori) ha finalità descrittiva dei Prodotti offerti.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE

11.1 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
11.2 I dati raccolti sono utilizzati per finalità contrattuali, amministrative, contabili, nonché – se espresso consenso – per finalità di marketing diretto (newsletter, promozioni). Il Cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
11.3 Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. L’uso di cookie di profilazione avviene solo previo consenso dell’utente attraverso il banner dedicato.
11.4 Maggiori dettagli sono disponibili nelle informative Privacy e Cookie, che costituiscono parte integrante delle presenti CGV.

12. ASSISTENZA, RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1 Servizio Clienti:
• Telefono / WhatsApp +39 345 7423444
• Email info@pmferramenta.it
• Modulo "Contattaci" sul Sito
12.2 Reclami: Eventuali reclami vanno inviati per iscritto ai recapiti di cui sopra, indicando numero d’ordine e oggetto del reclamo; il Venditore risponderà entro 5 giorni lavorativi.
12.3 ADR e ODR: Il Consumatore può ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alla piattaforma ODR Europea per tentare una composizione amichevole prima di adire il giudice ordinario.
12.4 Foro competente:
• Clienti Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
• Clienti Professionisti: foro esclusivo di Taranto.

13. TRASPARENZA AIUTI PUBBLICI

PM FERRAMENTA dichiara di aver ricevuto un contributo pubblico di € 330.000,00 dalla Regione Puglia – Programma "Titolo II – Asse Prioritario III". Dettagli completi sono riportati nella nota integrativa di bilancio.

14. MODIFICHE, CESSIONE E CLAUSOLE FINALI

14.1 Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione sul Sito.
14.2 Se una o più clausole delle CGV dovesse risultare nulla o inefficace, la validità delle altre clausole rimarrà invariata.
14.3 Il Cliente non può cedere a terzi il contratto né i diritti nascenti dallo stesso senza il consenso scritto del Venditore. Il Venditore può cedere il contratto a società appartenenti al medesimo gruppo societario o a terzi acquirenti del ramo d’azienda.
14.4 Le presenti CGV, unitamente agli ordini d’acquisto, costituiscono l’intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni precedente intesa, orale o scritta, avente il medesimo oggetto.

Accettazione delle Condizioni Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c. il Cliente, prima di concludere l’ordine, dichiara di aver letto e specificamente approvato le clausole di cui agli artt. 3.4 (errori materiali), 4.4 (facoltà di rifiuto ordini), 5 (modalità di pagamento), 6 (spedizione e consegna), 7 (diritto di recesso), 8 (garanzia), 9 (limitazione di responsabilità), 12.4 (foro competente), accettandole integralmente.